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Schwerpunkte:
IT-Kompetenz
- Internettechnologien (Access, Backbone, Security, Services)
- Betriebssysteme: UNIX (Solaris, BSD, Linux), WINDOWS (3.x/95/98/NT/2000/XP), MAC OSX
- Netzwerke: TCP/IP, Novell Netware, WIN NT/2000/XP, Remote Access, Leased-Line, Routing-Hardware/-Protokolle (Cisco, Lucent, Juniper), Netzwerkmanagement-Systeme (HP OpenView, Cabletron Spectrum, Axios), VPNs (Cisco, Lucent), Security (MS, UNIX), Trouble Ticketing (Axios, Remedy ARS), Order-Management
- Access-Technologien: xDSL/PPPoE/-oA (Redback, Pairgain), WLL, X.21, Frame Relay, ATM, ISDN/analog, X.25, DHCP, NAPT, WLAN
- Internet-Dienste: DNS, Mail, News, Archiv-Dienste, WWW, Telematik, Groupware (Lotus Notes, MS Exchange), CRM (Broadvision, Siebel) RADIUS, Streaming Media (Windows Media Server)
- CallCenter-Automation (Remedy, Axios, div.; Perl-Interfaces, Web-Interfaces, CTI (Micrologica))
- CRM-/CustomerService & Support-Anwendungsentwicklung (Remedy 4.x/5.x)
- Projekt-Management
- Datenbank-Programmierung/Administration ORACLE (7.x, 8.x), Sybase, Ingres (OpenIngres), DBase, FileMaker Pro, PHP/MySQL
Soziale Kompetenz/Organisationsberatung
- Wissensvermittlung von technischen und wirtschaftlichen Inhalten der IT-Landschaft
- Personalführung; Teamcoaching; Weiterbildung; Training-on-the-job
- Kundenzufriedenheitsanalysen und Umsetzung im Service-Sektor
- Knowledge-Management; Aktivierung von Wissenssenken im Unternehmen
"Meine Vision ist die optimale Nutzung der Internettechnologien: Als Manager mache ich die Erfahrung, dass viele Firmen sich durch die Neuen Technologien überfordert fühlen. Kunden suchen immer wieder Unterstützung bei der effektiveren Nutzung der Neuen Medien und Wissensressourcen, zum Beispiel um den Folgen von Personalfluktuation vorzubeugen."
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